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Reçu le mauvais produit, couleur ou taille ?

Reçu le mauvais produit, couleur ou taille ?

Les erreurs peuvent survenir et recevoir le mauvais produit, couleur ou taille peut être décevant. Chez Iron Bull Strength, nous comprenons l'importance de livrer le bon article à nos précieux clients. Si vous vous trouvez dans la situation de recevoir un produit ou une taille incorrecte, nous disposons d'un portail d'échange pratique pour simplifier le processus. Cet article vous guidera à travers les étapes pour assurer un échange sans heurts.

ÉTAPE 1 : VÉRIFIER LA DISPARITÉ


À réception de votre commande, prenez un moment pour vérifier si le produit ou la taille que vous avez reçue diffère de ce que vous avez initialement commandé. Comparez attentivement l'article que vous avez reçu avec votre confirmation d'achat initiale ou votre facture pour confirmer l'erreur.

ÉTAPE 2 : PORTAIL D'ÉCHANGE


Pour initier le processus d'échange, nous avons créé un portail d'échange en ligne facile à utiliser. Ce portail vous guidera à travers les étapes nécessaires pour initier un échange pour le bon produit ou la bonne taille. Assurez-vous d'avoir les détails de votre commande à portée de main.

ÉTAPE 3 : EMBALLAGE ET RETOUR


Une fois que vous avez initié l'échange via le portail, emballez soigneusement l'article incorrect pour garantir son retour en toute sécurité. Incluez tout emballage d'origine ou accessoires fournis avec le produit. Suivez les instructions fournies dans le portail d'échange concernant l'adresse d'expédition et toute documentation nécessaire. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition réputé qui fournit des informations de suivi pour éviter tout problème.

ÉTAPE 4 : CONFIRMATION DE L'ÉCHANGE ET NOUVEL ENVOI


Après avoir reçu l'article retourné, notre équipe le vérifiera pour s'assurer qu'il est dans son état d'origine. Une fois approuvé, nous traiterons l'échange et vous enverrons rapidement le bon produit ou la bonne taille. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi pour le nouvel envoi. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et vous fournir le bon produit ou la bonne taille.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement avant d'initier une demande de retour ou de remboursement pour vous assurer que vous êtes éligible à un processus d'échange fluide et réussi. Dans la politique, vous trouverez le lien spécifique pour initier une demande de retour ou de remboursement.

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