ARTICLES MANQUANTS DANS MA COMMANDE :

Nous sommes désolés s'il manque un article dans votre commande. Avant de contacter notre équipe du service client, nous vous recommandons de vérifier ce qui suit :

• Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition intitulé "Votre commande est en route" pour voir si votre commande est expédiée dans des colis séparés. Cela peut arriver en raison de la disponibilité des stocks, ce qui signifie que parfois, les articles doivent être envoyés depuis différents entrepôts. Si tel est le cas, vous pouvez recevoir un autre e-mail intitulé "Certains articles de votre commande sont en route", contenant des informations supplémentaires, et le reste des articles de votre commande arrivera peu de temps après.
• L'article (s) manquant (s) peut (peuvent) être en rupture de stock - il vaut la peine de vérifier vos e-mails (y compris vos spams) pour voir si nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet.

Vous pouvez suivre votre commande via ce lien.

MA COMMANDE EST ARRIVÉE, MAIS ELLE EST INCORRECTE/ENDOMMAGÉE:

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par une divergence dans votre commande, telle qu'un article incorrect ou endommagé. Nous vous prions de consulter notre politique de retour et de remboursement pour résoudre cela.

Une fois que nous aurons confirmé la divergence, nous nous engageons à organiser une commande de remplacement gratuite pour vous. De cette manière, nous pouvons nous assurer que vous recevez exactement ce que vous avez initialement commandé. Veuillez suivre ce lien pour initier le processus de retour de votre article.

À noter : Toutes les réclamations pour les commandes arrivant avec des articles manquants/incorrects doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison.