Politique d’expédition

Cette politique d'expédition décrit nos lignes directrices pour une expérience de livraison sans encombre. Nous vous encourageons à la lire attentivement avant de finaliser votre achat.

Commandes nationales et internationales : Nous expédions toutes les commandes domestiques au Canada via Postes Canada ou UPS.

Expédition d'articles lourds et volumineux : Les articles de poids substantiel ou les commandes volumineuses, y compris mais non limitées aux racks, poids libres et haltères, sont expédiés par fret avec nos partenaires transporteurs dédiés.

Confirmation de commande et suivi : À l'expédition de votre commande, nous enverrons un email de confirmation contenant les informations de suivi. Cela vous permet de surveiller l'avancement de votre colis jusqu'à sa réception.

Modifications des commandes : Après avoir complété le processus de paiement et cliqué sur 'Placer la commande', nous ne pourrons peut-être pas accommoder les changements si la commande a déjà été expédiée. Cela inclut :

  • Changement de l'article ou de la taille
  • Modification de l'adresse de livraison/facturation
  • Ajout ou suppression d'articles de votre commande
  • Modification de la méthode d'expédition

Nous offrons une fenêtre de 15 minutes suivant la passation de la commande pendant laquelle vous pouvez annuler votre commande. Pour ce faire, localisez votre numéro de commande, naviguez vers notre portail de retour et cliquez sur le bouton 'Annuler la commande'. Au-delà de cette fenêtre de 15 minutes, nous ne sommes pas en mesure d'annuler la commande. Cependant, vous êtes toujours en mesure d'initier un retour ou un échange à la réception de vos articles. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, notre équipe pourra peut-être vous aider. Veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide dans de tels cas.

Politique d'adresse incorrecte : Si vous avez entré par erreur une adresse incorrecte lors du paiement, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse avec le transporteur une fois la commande en route. Cependant, vous pouvez prendre les mesures suivantes pour résoudre ce problème :

  • Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez annuler votre commande via notre Portail de retour. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande avec l'adresse de livraison correcte.
  • Si votre commande a été expédiée mais que le numéro de suivi n'est pas encore mis à jour, veuillez nous contacter pour déterminer si nous pouvons intercepter le colis avant qu'il ne quitte notre entrepôt.
  • Si votre commande est en transit, vous pouvez contacter le transporteur directement pour vous renseigner sur la mise à jour de votre adresse de livraison.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes qui se perdent ou ne peuvent pas être interceptées en raison d'adresses incorrectes. Nous exhortons les clients à examiner tous les détails d'expédition soigneusement avant de finaliser leur commande pour assurer une livraison sans problème.

Colis endommagés : Si votre colis arrive et semble être endommagé, nous vous exhortons à NE PAS accepter le colis du transporteur. Refusez plutôt le colis et contactez-nous immédiatement afin que nous puissions faire le lien avec le transporteur pour résolution. Veuillez noter, si un colis ou fret présentant des signes de dommage est accepté, nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout dommage ou article manquant.

Politique de livraison gratuite : Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite à nos clients au Canada pour toute commande de plus de 5 000 $, applicable à tous les articles disponibles en magasin. Nous vous invitons à profiter de cette offre lors de votre navigation et de vos achats.

En adhérant à cette politique, nous visons à assurer une expérience d'achat transparente et sans tracas pour tous nos clients. Votre compréhension et coopération sont grandement appréciées.

Appelez ou envoyez un SMS

Pour passer une nouvelle commande ou pour obtenir de l'aide concernant une commande existante, appelez-nous ou envoyez-nous un SMS au 1 (855) 534-4919

Du lundi au vendredi : de 8 h à 17 h HNE

Sam.-dim. : Fermé

Chat en direct

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Discutez avec nous en utilisant l'icône en bas à gauche.

Du lundi au vendredi : de 8 h à 17 h HNE

Sam.-dim. : Fermé

E-mail

Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour toute question relative au service client ou à l'assistance produit à l'adresse support@ironbullstrength.com .

La plupart des courriels reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, mais cela peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables.

Order Tracking

Looking for your shipment? Track your order status anytime using your order number and email.

Most orders ship within 1–2 business days after processing.

Payment options through Affirm Canada Holdings Ltd. (“Affirm”). Your rate will be 0–31.99% APR (where available and subject to provincial regulatory limitations). APR offered is based on creditworthiness and subject to

an eligibility check. Not all customers will be eligible for 0% APR. Payment options depend on your purchase amount, may vary by merchant, and may not be available in all provinces/territories. Actual payment option terms will be shown at checkout. A down payment (or a payment due today) may be required. Affirm accepts debit cards and PAD as

forms of repayment on payment options. Select payment options may be eligible for repayment in the form of credit cards. Please review the terms and conditions of your credit card when using it as a form of repayment. Sample payment options may be: a $800 purchase could be split into 12 monthly payments of $72.21 at 15% APR, or 4 interest-free payments of $200 every 2 weeks. For more information, please see https://www.affirm.com/en-ca/how-it-works."