QUE SE PASSE-T-IL SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?
Nous attachons une grande importance à votre satisfaction chez Iron Bull Strength, et nous comprenons que recevoir un article défectueux peut être décevant. Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Dans ce bref guide, nous vous expliquerons ce que vous devez faire si vous rencontrez des problèmes avec votre produit Iron Bull Strength et comment notre garantie peut vous aider.
- Identifiez le problème : Lorsque votre produit Iron Bull Strength arrive, prenez un moment pour l'inspecter attentivement. Si vous remarquez des défauts ou des dommages qui affectent ses performances, vous avez peut-être reçu un article défectueux.
- Vérifiez la couverture de la garantie : Consultez le contrat de garantie fourni avec votre achat. Si le problème entre dans la période et la couverture de la garantie, vous pouvez être éligible à une assistance.
- Contactez-nous : Contactez notre équipe du service clientèle amicale pour initier une réclamation de garantie. Vous pouvez trouver nos coordonnées sur notre site web ou vous référer aux instructions dans votre documentation d'achat. Expliquez clairement le problème et fournissez toutes les informations nécessaires.
- Suivez les instructions de retour : Si votre réclamation de garantie est approuvée, nous vous guiderons tout au long du processus de retour. Vous devrez peut-être nous renvoyer le produit défectueux dans son emballage d'origine ou un conteneur équivalent. N'oubliez pas de couvrir les frais d'expédition et d'assurance pour l'envoi de retour.
- Fournissez une preuve d'achat : Pour valider votre réclamation de garantie, incluez les documents de preuve d'achat, tels que le reçu de vente, avec l'article retourné. L'authenticité est essentielle, alors évitez de modifier ou de contrefaire ces documents.
- Attendez une résolution : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, notre équipe évaluera soigneusement le problème. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la procédure alors que nous examinerons la documentation et déterminerons si le problème est couvert par la garantie.
- Détermination de la couverture de la garantie : Si la réclamation de garantie est approuvée, nous prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème. Cela peut impliquer la réparation ou le remplacement de l'article défectueux, selon les circonstances. Si la garantie ne couvre pas le défaut, nous vous fournirons une explication.
Tableau de couverture de la garantie
COMMENCER L'ÉCHANGE :
Si vous êtes prêt à commencer le processus de réclamation de garantie ou si vous avez d'autres questions, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour démarrer un échange :
