OÙ SE TROUVE MON COLIS ?
Avez-vous déjà vécu une situation où les informations de suivi de votre colis indiquent qu'il a été livré, mais vous ne parvenez pas à le localiser ? Ne vous inquiétez pas ; vous n'êtes pas seul. Cet article vous fournira quelques conseils utiles sur ce qu'il faut faire lorsque vous vous trouvez dans cette situation frustrante.
VÉRIFIEZ À NOUVEAU VOTRE ZONE DE LIVRAISON
Commencez par inspecter soigneusement votre zone de livraison. Regardez autour de votre porche, de votre jardin ou de tout autre lieu de livraison désigné. Parfois, les colis peuvent être placés dans des endroits discrets ou hors de vue.
DEMANDEZ À VOS MEMBRES DE LA FAMILLE OU À VOS VOISINS
Vérifiez auprès de vos membres de famille ou de toute autre personne résidant avec vous si elles ont reçu le colis en votre nom. Il est possible que quelqu'un dans votre foyer ait accepté la livraison sans vous en informer.
VÉRIFIEZ L'ADRESSE DE LIVRAISON
Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est exacte et correspond à votre emplacement actuel. Des adresses erronées peuvent survenir, entraînant la livraison des colis au mauvais endroit.
VÉRIFIEZ LES BOÎTES AUX LETTRES COMMUNAUTAIRES
Dans certaines zones résidentielles, les colis sont parfois livrés dans des boîtes aux lettres communautaires ou dans des points de collecte à proximité. Prenez un moment pour vérifier ces zones avant de supposer que le colis est manquant.
RÈGLES DES 48 HEURES
Parfois, les mises à jour de livraison peuvent être retardées ou inexactes en raison de diverses raisons. Il est possible que votre colis soit encore en transit et qu'il arrive bientôt. Parfois, les transporteurs ont manqué leur délai mais ont indiqué par erreur le colis comme livré. Attendez un peu plus de temps avant de prendre des mesures supplémentaires.
CONTACTEZ LE TRANSPORTEUR
Si vous avez épuisé toutes les autres options et que vous ne parvenez toujours pas à trouver votre colis, contactez le transporteur. Fournissez-leur votre numéro de suivi et expliquez la situation. Ils pourraient être en mesure de fournir des informations supplémentaires ou de lancer une enquête.
Lorsque vous avez épuisé toutes les options, veuillez nous contacter pour obtenir un soutien supplémentaire !
