PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
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JE PENSE QUE MON ADRESSE EST ERRONÉE SUR MA COMMANDE :
Si vous avez fourni par erreur une adresse incorrecte lors du paiement, veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse avec le transporteur une fois que la commande a été expédiée.
Cependant, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour modifier votre adresse de livraison :
- Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez vous rendre sur notre Portail de Retours et annuler votre commande. Vous pourrez passer une nouvelle commande avec la bonne adresse de livraison.
- Si votre commande a été expédiée mais que le numéro de suivi n'a pas encore été mis à jour, veuillez nous contacter pour voir si nous pouvons intercepter le colis avant qu'il quitte notre entrepôt.
- Si votre commande a été expédiée et est en mouvement, vous pouvez contacter directement le transporteur pour voir s'il est possible de mettre à jour votre adresse de livraison.
Note importante : Si vous avez saisi une adresse incorrecte lors du paiement, veuillez comprendre que nous ne pouvons pas être tenus responsables si la commande est perdue ou ne peut pas être interceptée. Nous ne sommes pas responsables de rembourser ou de remplacer de telles commandes.
Par conséquent, dans les cas où des informations incorrectes ou incomplètes entraînent une mauvaise livraison ou une non-livraison, nous ne serons pas responsables et n'offrirons pas de remplacements pour la commande. Nous encourageons vivement tous les clients à vérifier attentivement leurs détails d'expédition afin de garantir un processus de livraison fluide.
