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Veuillez noter que si vous avez effectué un achat via Amazon, nous vous encourageons à contacter directement l'équipe de support client d'Amazon pour toute question ou tout problème lié à votre commande. Bien que nous nous engagions à offrir un service client exceptionnel, Amazon opère un processus distinct conçu spécifiquement pour gérer et résoudre les problèmes au sein de sa marketplace.
POURQUOI CONTACTER AMAZON ?
Nous, en tant que vendeur, n'avons aucun contrôle direct sur le processus de commande, les remboursements ou les retours. Amazon fonctionne comme une plateforme indépendante, gérant les transactions et le service client de manière autonome. Par conséquent, si des problèmes ou des préoccupations surviennent concernant l'achat, y compris les remboursements ou les retours, il est nécessaire de communiquer directement avec l'équipe de support client d'Amazon.
COMMENT CONTACTER AMAZON :
Pour contacter le support client d'Amazon, suivez ces étapes simples :
- Visitez le site Web d'Amazon ou ouvrez l'application mobile Amazon.
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
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- Choisissez l'option appropriée liée à votre problème de commande, telle que "Nous contacter", "Retours et remboursements" ou "Problèmes de commande".
- Sélectionnez votre méthode de contact préférée, qui peut inclure le téléphone, l'e-mail ou le chat en direct.
- Fournissez les détails requis sur votre commande et décrivez le problème spécifique auquel vous êtes confronté.
- Engagez-vous avec le représentant d'Amazon et suivez ses conseils pour trouver une solution à votre problème.
Bien que nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à garantir une expérience d'achat positive, il est essentiel de reconnaître qu'Amazon gère sa propre marketplace. Nous vous demandons aimablement aux clients ayant effectué des achats sur Amazon de contacter directement le support client d'Amazon pour tout problème lié à la commande. En tant que magasin en ligne, nous n'avons pas accès aux systèmes d'Amazon ni à la capacité d'aider avec des problèmes spécifiques à leur marketplace. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre coopération en contactant Amazon directement pour obtenir de l'aide.
