RETOURNEZ VOS ARTICLES:
Si vous avez besoin de retourner vos articles, nous sommes là pour vous aider. Notre processus de retour est simple et sans tracas. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour initier votre retour :
Démarrez le Retour : Pour commencer le processus de retour, veuillez cliquer sur le bouton 'Démarrer le Retour' ci-dessous. Il vous dirigera vers notre portail de retours en ligne.
- Fournissez les Détails du Retour : Remplissez les informations requises, y compris votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Veuillez fournir les raisons du retour pour nous aider à améliorer nos produits et services.
- Choisissez la Méthode de Retour : Sélectionnez la méthode de retour disponible, telle qu'une option d'auto-expédition ou une étiquette de retour prépayée. Suivez les instructions fournies pour la méthode choisie.
- Emballez Vos Articles : Emballez soigneusement les articles que vous retournez, en vous assurant qu'ils sont bien emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédiez le Colis : Si vous avez choisi une option d'auto-expédition, veuillez expédier le colis à l'adresse fournie. Si vous utilisez une étiquette de retour prépayée, apposez-la sur le colis et suivez les instructions pour le dépôt ou la collecte.
- Suivez Votre Retour : Il est important de conserver une trace du numéro de suivi du retour ou de tout autre détail de suivi pertinent pour votre référence. Si vous expédiez vous-même le colis, assurez-vous d'envoyer les informations de suivi à notre équipe de support une fois que votre colis est expédié.
C'est tout ! Une fois que nous aurons reçu et traité vos articles retournés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre demande. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client amicale.
Nous vous encourageons à lire attentivement la politique et à utiliser le lien fourni pour tout retour ou remboursement nécessaire. Dans la politique, vous trouverez le lien spécifique pour initier une demande de retour ou de remboursement.